ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

účinné od 15. 8. 2026

Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme vaše osobní údaje při návštěvě internetového obchodu www.sluniva.cz, při nákupu fyzického zboží nebo digitálního obsahu, při komunikaci s námi a při využívání dalších služeb e-shopu.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejících právních předpisů.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Iva Rybová
K. Maličkého 976/13
410 02 Lovosice
IČO: 13936328
e-mail: info@sluniva.cz
web: www.sluniva.cz

Dále jen „správce“ nebo „my“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení;
• případně obchodní firma nebo název školy či jiné organizace;
• IČO, případně DIČ, jsou-li uvedeny v objednávce.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa;
• telefonní číslo;
• fakturační adresa;
• doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo.

Údaje o objednávkách

• objednané produkty;
• množství a cena;
• způsob platby a dopravy;
• stav objednávky;
• historie objednávek;
• údaje potřebné pro vystavení účetních dokladů.

Platební údaje

Zpracováváme informace o provedení a stavu platby v rozsahu, který potřebujeme ke spárování a vyřízení objednávky.

Údaje související s digitálním obsahem

• údaje potřebné pro doručení digitálního obsahu;
• údaje o odeslání nebo zpřístupnění digitálního obsahu;
• záznam o udělení souhlasu s jeho zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Údaje z komunikace

• obsah e-mailové nebo jiné komunikace;
• dotazy;
• reklamace;
• odstoupení od smlouvy;
• další zákaznické požadavky.

Technické údaje

• IP adresa;
• údaje o zařízení a prohlížeči;
• soubory cookies a obdobné identifikátory;
• údaje o používání webu;
• údaje o udělených nebo odmítnutých souhlasech.

3. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky;
• přijetí platby;
• doručení fyzického zboží;
• doručení nebo zpřístupnění digitálního obsahu;
• komunikace týkající se objednávky;
• vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného smluvního požadavku;
• vedení zákaznického účtu, pokud jej používáte.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme uchovávat a zpracovávat také proto, abychom splnili právní povinnosti, zejména povinnosti účetní, daňové, spotřebitelské a další povinnosti stanovené právními předpisy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem:

• ochrany a uplatňování právních nároků;
• řešení sporů;
• prevence podvodů a zneužití e-shopu;
• zabezpečení webových stránek a informačních systémů;
• evidence komunikace a objednávek za účelem ochrany našich práv.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se k odběru newsletteru přihlásíte a nejste naším zákazníkem, zasíláme vám obchodní sdělení na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených zákonem využít váš elektronický kontakt k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Žádosti o hodnocení nákupu

Po uskutečněném nákupu vám můžeme zaslat žádost o hodnocení našeho e-shopu nebo zakoupeného produktu, pokud jste tuto možnost neodmítli. Účelem je získání zpětné vazby a zlepšování našich služeb.

Analytika webu

Pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, používáme analytické nástroje, zejména Google Analytics, za účelem získávání statistik o návštěvnosti a používání webu.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme.

V nezbytném rozsahu mohou mít k osobním údajům přístup zejména následující příjemci nebo kategorie příjemců:

Provoz e-shopu

Shoptet, a.s. – poskytovatel e-shopové platformy, technického řešení a souvisejících služeb.

Platební služby

Poskytovatelé služeb Shoptet Pay a případní další poskytovatelé platebních služeb zapojení do zpracování konkrétní platby. Údaje jsou předávány pouze v rozsahu potřebném pro uskutečnění, evidenci a případné řešení platby.

Dopravci

Při objednávce fyzického zboží předáváme údaje v nezbytném rozsahu dopravci, kterého si zvolíte, zejména:

• PPL;
• Balíkovna;
• GLS;
• Alsa.

Dopravci zpravidla obdrží jméno a příjmení, doručovací údaje, e-mail, telefonní číslo a další údaje potřebné k doručení zásilky.

E-mailing a newsletter

Pro správu kontaktů a zasílání newsletterů využíváme službu LeadHub. LeadHub v souvislosti s poskytováním této služby zpracovává osobní údaje podle pokynů správce.

Analytické služby

Při udělení příslušného souhlasu může docházet ke zpracování údajů prostřednictvím služby Google Analytics poskytované společností Google.

Účetní a odborní poradci

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny účetnímu, daňovému poradci, právnímu poradci nebo jinému odbornému poskytovateli služeb, je-li to potřebné.

Orgány veřejné moci

Osobní údaje předáváme také orgánům veřejné moci, soudům nebo jiným oprávněným subjektům, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy nebo je předání nezbytné pro ochranu našich práv.

5. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technologických služeb může docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor. To se může týkat zejména služeb poskytovaných společností Google.

Pokud k takovému předání dochází, probíhá pouze při použití odpovídajícího mechanismu podle GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného právně uznávaného mechanismu.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro příslušný účel, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu a uplatňování právních nároků.

Účetní a daňové doklady a údaje v nich obsažené uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a zákaznickou komunikací uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.

Údaje používané pro zasílání newsletteru na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, případně do doby, kdy účel zpracování pomine.

Údaje využívané pro obchodní sdělení stávajícím zákazníkům zpracováváme do odmítnutí dalšího zasílání nebo do doby, kdy již nebude dán oprávněný důvod k jejich používání.

Údaje získané prostřednictvím cookies se uchovávají podle typu konkrétní cookie a její nastavené doby platnosti.

7. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Jsou nutné pro fungování internetového obchodu, košíku, zabezpečení a dalších základních funkcí. Pro jejich použití není vyžadován souhlas, pokud splňují zákonné podmínky nezbytnosti.

Preferenční cookies

Umožňují webu zapamatovat si některá vaše nastavení. Jsou používány pouze tehdy, je-li pro jejich použití vyžadován a udělen souhlas.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci web používají. Pro tento účel používáme zejména Google Analytics. Tyto cookies používáme na základě vašeho souhlasu.

Marketingové cookies

Pokud jsou na webu používány, aktivují se pouze na základě vašeho souhlasu, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

Správu souhlasů s cookies zajišťuje cookie řešení používané v rámci platformy Shoptet.

8. Jak osobní údaje chráníme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a rozsahu zpracování osobních údajů.

Používáme zejména zabezpečené HTTPS spojení, přístupová oprávnění, ochranu uživatelských účtů a další bezpečnostní opatření.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů.

Od zpracovatelů osobních údajů vyžadujeme odpovídající ochranu a smluvní zabezpečení zpracování tam, kde to právní předpisy vyžadují.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Některé používané nástroje mohou provádět běžnou analýzu chování návštěvníků nebo zákazníků, například pro statistické účely nebo přizpůsobení komunikace, pokud jsou pro takovou činnost splněny zákonné podmínky.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a právo na přístup k nim;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
• požadovat omezení zpracování;
• na přenositelnost osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu;
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@sluniva.cz.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Aktuální kontaktní údaje jsou dostupné na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.sluniva.cz.

Pokud by změna významně ovlivnila způsob zpracování vašich osobních údajů, budeme vás o ní vhodným způsobem informovat, vyžadují-li to okolnosti nebo právní předpisy.

13. Kontakt

Máte-li otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Iva Rybová
e-mail: info@sluniva.cz