Zásady zpracování osobních údajů | Sluniva.cz

Zásady zpracování osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme vaše osobní údaje při používání e-shopu www.sluniva.cz a při nákupu digitálních materiálů. Postupujeme podle nařízení GDPR a souvisejících právních předpisů.

1. Kdo je správcem údajů

Iva Rybová
IČO: 13936328
Se sídlem: K. Maličkého 976/13, Lovosice
E-mail: info@sluniva.cz
Web: www.sluniva.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon, fakturační adresa.
• Údaje o objednávkách a platbách (v rozsahu nezbytném pro fakturaci a účetnictví; čísla platebních karet neuchováváme – platby zajišťuje platební brána Comgate).
• Technické údaje: IP adresa, soubory cookies, typ zařízení/prohlížeče, záznam o souhlasech.
• Komunikace s námi (dotazy, reklamace) a historie nákupů.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě

• Plnění smlouvy (Art. 6/1 b GDPR): vyřízení objednávky, doručení digitálního obsahu, zákaznická podpora.
• Plnění právních povinností (Art. 6/1 c): vedení účetnictví a daňová evidence, uchování účetních dokladů.
• Oprávněný zájem (Art. 6/1 f): zlepšování služeb, ochrana právních nároků, základní přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (možnost se kdykoli odhlásit).
• Souhlas (Art. 6/1 a): zasílání newsletteru ne-zákazníkům, analytické/marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Komu údaje předáváme (příjemci)

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je pouze důvěryhodným zpracovatelům v rozsahu nutném pro poskytování našich služeb:

• poskytovatel webhostingu a IT podpory,
• platební brána Comgate– v roli samostatného správce,
• účetní a daňový poradce,
• e-mailingový nástroj pro rozesílku newsletterů (pokud využíváte),
• orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP. Pokud by někdy bylo nutné zapojit příjemce mimo EU, zajistíme odpovídající úroveň ochrany (např. standardní smluvní doložky EU).

5. Doba uchování

• Objednávky a fakturační údaje: po dobu plnění smlouvy a poté dle zákonných lhůt (obvykle 10 let od konce účetního období).
• Zákaznická komunikace a reklamace: po dobu nezbytně nutnou k ochraně práv (obvykle max. 4 roky).
• Marketingové kontakty (souhlas/oprávněný zájem): do odvolání souhlasu/odhlášení nebo po přiměřenou dobu nejvýše 3 roky od poslední interakce.
• Cookies: dle typu cookie; viz kapitola 7.

6. Jak chráníme vaše data

• Šifrované spojení (HTTPS), silná přístupová hesla a omezené role přístupu.
• Pravidelné aktualizace systémů a zálohování.
• Smluvně zavázaní zpracovatelé a povinnost mlčenlivosti.

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování s právními účinky.

7. Cookies

Na webu používáme cookies:

• Nezbytné – pro správné fungování webu a košíku (nelze vypnout).
• Preferenční – zapamatují si vaše nastavení (pouze se souhlasem).
• Analytické – měření návštěvnosti a zlepšování webu (se souhlasem).
• Marketingové – personalizovaná reklama (se souhlasem).

Souhlasy s cookies můžete spravovat v patičce webu v odkazu Nastavení cookies nebo ve svém prohlížeči. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Správu cookies a souhlasů zajišťuje nástroj Shoptet cookies bar.

8. Vaše práva

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo nesprávných údajů,
• na výmaz („být zapomenut“), pokud nejsou dány zákonné důvody pro jejich uchování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu),
• odvolat souhlas, pokud je právním základem souhlas.

Práva uplatníte e-mailem na adrese info@sluniva.cz.
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. V případě složitějších požadavků může být lhůta prodloužena o dalších 30 dnů – o této skutečnosti vás budeme informovat.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
www.uoou.cz
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. O podstatných změnách vás vhodně informujeme (např. e-mailem nebo upozorněním na webu).

11. Kontakt

Dotazy k ochraně osobních údajů pište na e-mail: info@sluniva.cz.

Účinné od: 15. října 2025